Le tre chiavi dell’empowerment

Come liberare il potenziale dei collaboratori offrendo dei risultati entusiasmanti

di Kenneth Blanchard,‎ John P. Carlos,‎ W. Alan Randolph

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In tutte le organizzazioni – aziende industriali, commerciali, di servizi, ospedaliere, enti locali e pubblici – è indispensabile coinvolgere quanti vi lavorano, affinché – ad ogni livello – diano il massimo di se stessi, segnalino i problemi e collaborino alla loro soluzione, assicurino un servizio personalizzato ai clienti-utenti, contribuiscano con le loro idee al miglioramento continuo della performance, dell’efficienza, della qualità, della redditività.

Sembra esserci un accordo generale sul fatto che lavoratori, manager e organizzazioni potrebbero ottenere grossi benefici dalla creazione di una cultura in cui ci sia un’effettiva responsabilizzazione del personale.

Empowerment è la risposta a questa esigenza.

Coinvolgendo i lavoratori in una cultura di empowerment si permette loro d’usare le proprie conoscenze, esperienze, motivazioni per realizzare dei compiti che vanno a beneficio dell’organizzazione, con modalità tangibili e intangibili, provando un senso di orgoglio per ciò che fanno.

I manager diventando dei team leader possono scoprire che i risultati si ottengono più facilmente che in una cultura gerarchica.

Questo libro, basato su esperienze concrete e scritto da uno dei guru più famosi e da due suoi collaboratori, costituisce una guida sicura e completa che vi aiuterà a compiere questo passaggio e a incrementarne sostanzialmente la rapidità.

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