Lo sviluppo delle capacità decisionali è ormai un passo fondamentale per qualunque organizzazione che voglia aumentare la propria efficienza e la performance percepita dal cliente.

Nelle organizzazioni complesse (tra cui la pubblica amministrazione e tutte quelle organizzazioni che presentano non solo più livelli funzionali, ma anche complessità interne nate da diverse situazioni) è ancora più necessario sviluppare strumenti per i processi decisionali che possano essere introdotti in modo rapido e incisivo su tutti i livelli aziendali.

Il libro si propone di trasferire, attraverso la descrizione di significativi esempi sviluppati in esperienze concrete, i principali metodi ai processi decisionali:

– l’impatto della strategia sulle capacità decisionali;

– l’analisi e la soluzione dei problemi;

– l’analisi e lo sviluppo di piani operativi di carattere preventivo (risk management);

– l’approccio alle decisioni sia di tipo strategico che di tipo operativo;

– le modalità per la definizione puntuale delle priorità;

– la gestione di un processo creativo e le implicazioni sulle strutture aziendali;

– l’innovazione come presupposto strategico allo sviluppo dei propri servizi.

Proponendo un approccio strutturato è possibile ottenere in modo omogeneo la coesione e condivisione del gruppo intorno ai singoli obiettivi, trovare un linguaggio comune relativamente ai singoli processi, chiarire a tutti il significato del problema, della decisione, della situazione, delle opportunità.

Inoltre quando la razionalità non è più sufficiente per raggiungere gli obiettivi è fondamentale utilizzare tecniche collegate a processi creativi e di innovazione valutando quale tra queste due risulterà la più efficace.

Il testo guida il lettore attraverso un percorso strutturato di analisi delle situazioni quotidiane, descrivendo in modo puntuale la tipologia della situazione, i passi più efficaci da sviluppare per arrivare ad un risultato positivo e come utilizzare al meglio gli strumenti operativi, le modalità per evitare le trappole e aumentare il coinvolgimento.

Gli esercizi utilizzati come esempi esplicativi della teoria sono disponibili per la stampa e l’utilizzo nel CD allegato al volume.

Il volume è rivolto non solo ai vertici che operano nelle organizzazioni, ma anche a tutte quelle risorse che desiderano migliorare la performance propria e dell’organizzazione dove lavorano.

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