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Diario di una change agent.
Il cammino di Bianca verso il miglioramento continuo
di Erika Melis
Quali sono i segreti di una trasformazione snella in azienda? Che ruolo hanno le persone in questo percorso? La metodologia Lean è applicabile nel mondo dei servizi?
Questo diario, scritto dall’intraprendente protagonista Bianca Martini, porta il lettore dritto nel cuore della trasformazione “snella”.
L’azienda nella quale si muove la nostra Bianca è grande, solida, caotica: un’azienda in cui tanti fanno tanto e che, com’è prevedibile, comporta una consistente mole di lavoro. È proprio in questo contesto che germoglia il pensiero “snello”.
Esso esalta le potenzialità dell’esperimento sul campo, il beneficio della semplificazione e la capacità di un coinvolgimento collettivo nel percorso del miglioramento continuo.
Come scrive Maria Cristina Galgano nella “Prefazione”, il racconto di Bianca consente di toccare con mano le tappe di un vero e proprio “Lean Journey”, attraverso cui “le persone di un’azienda vengono accompagnate verso un nuovo modo di lavorare, ma soprattutto verso un nuovo modo di capire il proprio ruolo in azienda”.
Un’azienda, infatti, è fatta di tutte le persone che vi operano. In questo risiede la difficoltà del compito di Bianca: combinare personalità totalmente diverse tra loro all’interno di una logica aziendale che non le mortifichi o trascuri, ma ne ottimizzi i punti di forza.
Che tu sia un principiante assoluto, un appassionato studente o un esperto della materia, queste pagine ti offriranno numerosi spunti di riflessione e, forse, un approfondimento più dinamico e divertente della metodologia Lean.
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Erika Melis
Digital HR and Change Management Manager
Sono esperta di change management, con una forte specializzazione sui temi legati a miglioramento continuo e innovazione, maturata grazie a un’esperienza decennale in ambito risorse umane principalmente nel settore dei servizi. Laureata in Economia Aziendale Management e Professioni all’Università di Ferrara e Master Black Belt Six Sigma, ha da sempre dimostrato forte interesse per la metodologia lean guidando decine di progetti di miglioramento continuo su processi transazionali in tutti gli ambiti aziendali.
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