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La gestione delle risorse umane

Competenze e responsabilità necessarie per una direzione HR

Con l’espressione gestione delle risorse umane si vuole indicare quell’insieme di politiche che, se pensate e sviluppate in maniera adeguata, contribuiscono a rendere maggiormente efficaci in termini di rendimento le prestazioni del personale dipendente.

Nell’ampio ventaglio di tali politiche possiamo annoverare:

analisi e progettazione delle mansioni;
pianificazione del personale;
reclutamento e selezione;
formazione e sviluppo;
gestione delle prestazioni;
relazioni interne.

Un’accorta gestione delle risorse umane infatti, come testimoniato da numerosi studi empirici a riguardo, fa sì che clienti e dipendenti di un’azienda vedano crescere la propria soddisfazione.

Proprio per questa ragione, essa si viene sempre più a configurare quale strumento indispensabile per la crescita tanto del guadagno quanto della qualità dei servizi offerti dall’azienda stessa.

Vediamo ora quali sono responsabilità e competenze che una direzione del personale deve necessariamente avere.

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Responsabilità e competenze della direzione HR

Le responsabilità e competenze di una direzione HR variano a seconda di:

Dimensione dell’azienda;
Caratteristiche del personale;
Ambito di interesse aziendale;
Valori e principi della filosofia aziendale.

Per avere un quadro complessivo su tali responsabilità e competenze, occorre poi tenere in considerazione se:

Le politiche di gestione delle risorse umane siano pensate in ottica futura (focus strategico) o siano ancorate al presente (focus operativo);
Tali politiche pongano l’enfasi sul processo in sé o sulla persona.

Incrociando la dimensione “focus” e la dimensione “enfasi”, vengono a prefigurarsi 4 scenari:

In caso di focus strategico ed enfasi sui processi, ponendosi come una sorta di “partner strategico” chiamato ad allinearsi alle strategie competitive dell’azienda, la responsabilità principale di una direzione HR è quella di gestire le risorse umane in chiave strategica;

In caso di focus strategico ed enfasi sulla persona, presentandosi come “agente di cambiamento”, una direzione HR è chiamata alla gestione del cambiamento e dell’evoluzione aziendale a seconda del mutato contesto competitivo all’interno del quale l’azienda stessa si muove;

Qualora il focus sia operativo, non più strategico, e l’enfasi sui processi, in qualità di “esperto funzionale”, la responsabilità principale è quella che ha a che fare con la gestione dei processi e delle procedure relative alle risorse umane;

Da ultimo, in caso di focus operativo ed enfasi sulla persona, nelle vesti di portavoce del personale dipendente, una direzione HR ha la responsabilità della gestione dei contributi apportati dai dipendenti all’organizzazione aziendale.

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Bibliografia consigliata:

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Solco Srl

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