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La domanda giusta per comunicare ciò che vuoi

Come porre domande efficaci

Il cervello umano è fatto in modo tale che quando viene posta una domanda, è spinto a cercare una risposta.

La piega che questa ricerca prende, dipende molto dal modo in cui la domanda è posta – se è appropriata oppure no – dal momento in cui viene posta – esiste un tempo in cui le porre domande è più efficace – e dal tipo di domanda.

Le domande, quando sono efficaci, ci fanno prendere una direzione nuova, verso una nuova chiave di lettura, ci spingono all’azione o all’impegno. Sono formulate con empatia e onorano l’altro e la sua condizione.

Le domande che funzionano

Domanda semplice

Le domande più semplici spesso sono le più efficaci.

E adesso?
Come farai?

Inizia con quando, come, cosa e dove

Le domande efficaci in genere sono domande aperte e iniziano con quando, chi, come, dove, cosa. Le domande che iniziano con un “perché” tendono ad essere concentrate sul problema e a dirigere l’attenzione sul passato.

Concentrata sul futuro

Le domande efficaci tendono ad essere concentrate sul futuro e a dirigere l’attenzione su di un risultato futuro.

Quali saranno le tue prossime azioni?
A chi puoi chiedere supporto?

La domanda “Come farai a sapere quando avrai raggiunto l’obiettivo” presuppone che la persona abbia la capacità di riuscire.

Cosa potrebbe succedere?
E se non dovesse funzionare nel modo che vorresti tu – qual è il piano su cui potremmo ripiegare?
Come ti preparerai?

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Domande per valutare opzioni e trovare soluzioni

Cosa ne pensi?
Cosa pensi sia meglio fare?
Come ti sembra?
Come ti senti a riguardo?
E se non funziona?

Domande per fare chiarezza

Che cosa intendi?
Come ci si sente?
Cos’è che ti sembra di non capire?
Mi puoi dire di più?
Che cosa vorresti?

Domande per valutazione in modo critico il lavoro (specialmente il proprio!)

Va bene, va male o è nella media? In che modo?
In che modo rientra nei tuoi piani/stile/valori?
Secondo te cosa vuol dire?
Come lo giudichi?
Esplorazione
Possiamo analizzarlo ancora?
Possiamo fare brainstorming a riguardo? Quali altri spigoli riesci ad immaginare? Vedi anche solo un’altra possibilità? Quali sono le tue altre opzioni?

Domande per passare dalle belle teorie, alla pratica

Puoi fare un esempio?
Ad esempio?
Come cosa?
Tipo?
Come sarebbe?

Per concludere

Sperimenta anche tu queste domande nei tuoi dialoghi e vedi che accade.

Bibliografia consigliata

Gabriele Achilli

PTM NETWORK

Gabriele Achilli è Psicologo, Formatore e Consulente aziendale per PMI. Aiuta le persone a dare il meglio di se stesse, a riconoscere i propri talenti e a creare le condizioni per farli crescere. Lavora secondo un principio semplice: “La risposta alla crisi è nelle persone della tua azienda, perché è il TALENTO umano che genera il capitale economico”.