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La domanda giusta per comunicare ciò che vuoi
Come porre domande efficaci
La piega che questa ricerca prende, dipende molto dal modo in cui la domanda è posta – se è appropriata oppure no – dal momento in cui viene posta – esiste un tempo in cui le porre domande è più efficace – e dal tipo di domanda.
Le domande, quando sono efficaci, ci fanno prendere una direzione nuova, verso una nuova chiave di lettura, ci spingono all’azione o all’impegno. Sono formulate con empatia e onorano l’altro e la sua condizione.
Le domande che funzionano
Domanda semplice
Le domande più semplici spesso sono le più efficaci.
- E adesso?
- Come farai?
Inizia con quando, come, cosa e dove
Le domande efficaci in genere sono domande aperte e iniziano con quando, chi, come, dove, cosa. Le domande che iniziano con un “perché” tendono ad essere concentrate sul problema e a dirigere l’attenzione sul passato.
Concentrata sul futuro
Le domande efficaci tendono ad essere concentrate sul futuro e a dirigere l’attenzione su di un risultato futuro.
- Quali saranno le tue prossime azioni?
- A chi puoi chiedere supporto?
La domanda “Come farai a sapere quando avrai raggiunto l’obiettivo” presuppone che la persona abbia la capacità di riuscire.
- Cosa potrebbe succedere?
- E se non dovesse funzionare nel modo che vorresti tu – qual è il piano su cui potremmo ripiegare?
- Come ti preparerai?
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Domande per valutare opzioni e trovare soluzioni
- Cosa ne pensi?
- Cosa pensi sia meglio fare?
- Come ti sembra?
- Come ti senti a riguardo?
- E se non funziona?
Domande per fare chiarezza
- Che cosa intendi?
- Come ci si sente?
- Cos’è che ti sembra di non capire?
- Mi puoi dire di più?
- Che cosa vorresti?
Domande per valutazione in modo critico il lavoro (specialmente il proprio!)
- Va bene, va male o è nella media? In che modo?
- In che modo rientra nei tuoi piani/stile/valori?
- Secondo te cosa vuol dire?
- Come lo giudichi?
- Esplorazione
- Possiamo analizzarlo ancora?
- Possiamo fare brainstorming a riguardo? Quali altri spigoli riesci ad immaginare? Vedi anche solo un’altra possibilità? Quali sono le tue altre opzioni?
Domande per passare dalle belle teorie, alla pratica
- Puoi fare un esempio?
- Ad esempio?
- Come cosa?
- Tipo?
- Come sarebbe?
Per concludere
Sperimenta anche tu queste domande nei tuoi dialoghi e vedi che accade.
Gabriele Achilli
PTM NETWORK
Gabriele Achilli è Psicologo, Formatore e Consulente aziendale per PMI. Aiuta le persone a dare il meglio di se stesse, a riconoscere i propri talenti e a creare le condizioni per farli crescere. Lavora secondo un principio semplice: “La risposta alla crisi è nelle persone della tua azienda, perché è il TALENTO umano che genera il capitale economico”.
