Come funziona un Focus Group?

Di Manuela Rossini – PEOPLEwellBe

L’essere umano, per esprimere al meglio le proprie potenzialità, necessita di una condizione motivante e stimolante e dunque, in ambito lavorativo, di un clima organizzativo positivo e collaborativo. 

Per questo motivo è nata nelle aziende l’esigenza di analizzare il grado di benessere lavorativo delle risorse umane, considerate oggi il motore dell’organizzazione stessa, per progettare interventi mirati all’aumento della produttività.

Il Focus group o gruppo di discussione è una delle principali tecniche di analisi qualitativa che, attraverso una discussione di gruppo pianificata, ha l’obiettivo di raccogliere dati ed informazioni su uno specifico tema.

Questa tecnica, nata negli Stati Uniti ad opera dei sociologi K. Lewin e R. K. Merton, si è diffusa durante la Seconda Guerra Mondiale al fine di indagare gli effetti che i mezzi di comunicazione di massa potessero avere sugli individui.

Ad oggi il focus group è tra gli strumenti più utilizzati in ambito psicologico, ad esempio nell’analisi di clima aziendale.

Questa metodologia infatti, permette di approfondire l’interpretazione di risultati ottenuti da strumenti quantitativi utilizzati per analizzare il clima organizzativo, ovvero lo stato di salute di un determinato ambiente lavorativo, così come percepito dalle persone che in esso operano.

Inoltre, la discussione in gruppo consente di favorire la collaborazione e la positiva gestione delle relazioni sul posto di lavoro, aspetti strettamente connessi ad un clima organizzativo sano.

Nello specifico, il focus group consiste in un incontro strutturato al quale vengono invitati un numero ristretto di collaboratori scelti in modo casuale e rappresentativo.

Fondamentale è che i gruppi scelti siano omogenei dal punto di vista dei ruoli organizzativi, così da facilitare la partecipazione di tutti i collaboratori coinvolti stimolando la libera espressione.

Ad assicurare che questo avvenga, un facilitatore o moderatore, adeguatamente formato sull’uso di tale tecnica ed esterno alla realtà aziendale. Attraverso l’uso di domande dirette, questa figura detta i tempi e le tematiche della discussione, cercando di comprendere i segnali verbali e non verbali dei partecipanti.

Guida dunque, il gruppo a confrontarsi su alcuni aspetti dell’ambiente lavorativo e gestisce le relative dinamiche di gruppo creando un ambiente disteso, così da far emergere le percezioni e le opinioni dei partecipanti senza che nessuno si senta giudicato o disapprovato.

Durante la discussione è inoltre possibile raccogliere suggerimenti o proposte dai lavoratori che permettano di individuare e pianificare interventi di miglioramento al fine di incrementare un clima organizzativo positivo e, di conseguenza, il benessere dei lavoratori e la produttività dell’azienda stessa.

Il focus group rappresenta uno strumento efficace di confronto che può stimolare nuove idee, comprendere eventuali tensioni interne, indagare i rapporti e i flussi tra le diverse aree in azienda.

Costruire momenti di confronto attivo è infatti essenziale, soprattutto al fine di ricercare nuove opportunità di crescita, attuare e agevolare i cambiamenti o affrontare momenti di difficoltà in azienda.

WELLBE Academy

La Promozione del Benessere nei contesti occupazionali presuppone che un’azienda si impegni ad offrire ai propri lavoratori opportunità per migliorare il proprio benessere personale e sociale e promuova iniziative di conciliazione famiglia lavoro nelle forme previste dalla legislazione.

Il team di PEOPLEwellBe, attraverso l’esperienza, le referenze nel benessere aziendale e nella conciliazione, le competenze psicologiche e la direzione scientifica, ha ideato il progetto WELLBE Academy al fine di affiancare le aziende nella scelta dei percorsi da intraprendere.

WELLBE Academy, progetto di promozione del benessere all’interno del contesto lavorativo, rappresenta una scelta non solo valoriale ma anche strategica.

Infatti, investendo nella cultura organizzativa, in formazione continua, in un ambiente positivo e motivante che offre occasioni di condivisione e supporto tra i dipendenti, aumentano la brand awareness e le opportunità di crescita dei propri collaboratori.

Il progetto è suddiviso in due percorsi, WELLBE Academy Benessere organizzativo e personale e WELLBE Academy Conciliazione famiglia-lavoro, fornendo così alle aziende la possibilità di scegliere quello che meglio risponde alle esigenze specifiche aziendali.

WELLBE Academy – Benessere organizzativo e personale

WELLBE Academy Benessere organizzativo e personale si compone di buone pratiche volte a migliorare la promozione del benessere sul luogo di lavoro. 

Le buone pratiche proposte sono l’Analisi di clima organizzativo per migliorare la motivazione e la soddisfazione, il Focus Group o Circle Time Group per favorire la collaborazione e la positiva gestione dei conflitti, la Formazione alla cultura del benessere e soft skill utili nel lavoro quotidiano e lo Sportello di ascolto, per tutti i dipendenti, in merito a diverse problematiche di natura privata o relative alla vita lavorativa.

Attraverso l’utilizzo di questionari anonimi vengono misurati il clima ed il benessere organizzativo al fine di individuare lo scarto fra le aspettative aziendali e le realtà vissute dai collaboratori.  L’importanza di questa valutazione sta nella possibilità di progettare azioni di miglioramento mirate qualora lo scarto fosse elevato, generando delusione, mancanza di motivazione e senso di appartenenza con probabili conseguenti basse prestazioni lavorative. Ridurre questo scarto significa creare un buon clima aziendale e favorire di conseguenza l’impegno comune verso gli obiettivi dell’organizzazione.

Il Focus Group è invece un metodo di ricerca qualitativo, utilizzato al fine di favorire la collaborazione e la positiva gestione delle relazioni sul posto di lavoro attraverso una discussione di gruppo, condotta da un moderatore o facilitatore.

Questo metodo è strettamente connesso all’analisi di clima poiché permette di approfondire i risultati del questionario. Inoltre, osservando le dinamiche di gruppo nella quotidianità e il comportamento non verbale è possibile gestire i rapporti tra le persone ed eventuali situazioni conflittuali.

Per quanto riguarda la formazione, vengono proposti corsi che promuovono la cultura del benessere all’interno del contesto lavorativo, valorizzando i propri collaboratori e fornendo loro i mezzi per stare bene e lavorare al meglio.

Gli argomenti trattati spaziano da temi specifici come, ad esempio, diversity ed integrazione nelle comunità lavorative e gestione del tempo e delle priorità lavorative a temi più trasversali che coinvolgono la gestione delle emozioni e del conflitto in azienda, benessere psicologico e life balance.

WELLBE Academy – Conciliazione famiglia lavoro

Questo percorso di WELLBE Academy si compone di buone pratiche volte a promuovere la conciliazione famiglia- lavoro. 

L’obiettivo è quello di offrire ai collaboratori sostegno e supporto nella gestione dell’equilibrio, delle difficoltà o dei disagi personali e relazionali che si trovano ad affrontare nella vita di tutti i giorni, oltre agli strumenti utili a conciliare gli impegni tra vita privata e vita lavorativa.

Nello specifico, vengono trattate due aree formative: la maternità e la genitorialità.

Formazione maternità si rivolge alle donne che stanno andando o rientrano dalla maternità. Prevede, infatti, corsi che trattano tematiche specifiche di questo momento essenziale della vita della donna, con l’obiettivo di avviare un percorso di riflessione su sé stesse e su cosa significhi essere madre, cercando di dare una risposta a tutti quegli interrogativi che comporta l’essere mamme lavoratrici.

Per questo i corsi proposti sono:

• Essere madre: dal desiderio al concepimento, coniugando lavoro e vita privata
• Diventiamo mamme! Diritti e doveri legati alla maternità
• La depressione post-partum: che cos’è, come riconoscerla e curarla
• Il rientro al lavoro dopo la maternità: come gestire le nuove responsabilità, il carico emotivo e i sensi di colpa
• Conciliazione famiglia-lavoro: gli strumenti della normativa.

Formazione genitorialità affronta i temi dell’educazione dei figli e le tematiche della separazione/divorzio.

Tramite un percorso di condivisione e riflessione, quest’area approfondisce gli interrogativi e gli importanti cambiamenti, positivi e negativi, che l’essere genitori implica. 

I corsi proposti sono:

• Essere genitori nel terzo millennio: come svolgere il proprio ruolo efficacemente
• Non capisco i comportamenti di mio figlio…Mi devo preoccupare?
• Essere genitore di un adolescente: esiste uno stile educativo vincente?
• Separazione, divorzio e gestione dei figli: gli aspetti legali
• Leadership al femminile: gioie e dolori della carriera, Disabilità e malattia in famiglia: come la normativa ci può aiutare.

Entrambi i percorsi, qualora i partecipanti sentissero il bisogno di confidarsi rispetto a situazioni private ma manifestassero una resistenza a farlo durante gli incontri in presenza, offrono la possibilità di rivolgersi in un secondo momento alle professioniste, rispettando il diritto alla riservatezza,  tramite una consulenza individuale di sostegno e approfondimento online e mediante lo sportello di ascolto, erogato in forma di consulenza breve a natura orientativa, con finalità non terapeutiche.

Per maggiori informazioni:

Manuela Rossini

PEOPLEwellBe Risorse Umane e Benessere Organizzativo.

Manuela Rossini, Psicologa del Lavoro, Responsabile di PEOPLEwellBe - Risorse Umane e Benessere Organizzativo. Da anni si occupa di migliorare vita del lavoratore in azienda, attraverso progetti di Assessment, Training, Education & Welfare che favoriscono lo sviluppo e le potenzialità delle Risorse umane, la Salute psicologica e la promozione del Clima e del Benessere organizzativo.